Política de privacidad
Vereda permite registrar, asignar y dar seguimiento a solicitudes dentro de equipos autorizados. Esta política explica qué datos utiliza la aplicación y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable y contacto
Cristian Uribarri, responsable de Vereda en Chile. Para consultas de privacidad, seguridad o ejercicio de derechos, escribe a soporte@vereda.cl.
Datos que tratamos
- Datos de cuenta y acceso: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, foto de perfil, organización, rol y permisos.
- Datos operativos: nombre y teléfono de contacto, descripción y categoría del caso, responsables, gestiones, comentarios internos, estado, fechas de revisión y archivos o fotografías que el equipo adjunte.
- Datos técnicos: identificadores del dispositivo, token de notificaciones, registros de actividad y seguridad.
- Datos de compra: producto, estado y comprobantes técnicos de la suscripción administrada por Apple o Google. Vereda no recibe el número completo de tu tarjeta.
Finalidades
Usamos los datos para autenticar usuarios, administrar organizaciones y permisos, registrar y derivar casos, conservar su historial, emitir recordatorios, enviar notificaciones operativas, verificar suscripciones, atender soporte y proteger la plataforma.
Permisos del dispositivo
La aplicación puede solicitar acceso a cámara o fotografías únicamente cuando eliges una imagen de perfil o adjuntas evidencia a un caso, y permiso de notificaciones para avisos relacionados con tu trabajo. No solicita contactos, micrófono, ubicación precisa ni datos biométricos.
Acceso y encargados
Los miembros autorizados de una organización acceden según su rol y asignaciones. Vereda utiliza Firebase y Google Cloud para autenticación, base de datos, almacenamiento, funciones y notificaciones; Apple y Google procesan los pagos realizados en sus respectivas tiendas.
Conservación
Los datos de acceso se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para seguridad, soporte y cumplimiento de obligaciones. Los expedientes pertenecientes a una organización pueden conservarse conforme a sus deberes operativos o legales, incluso si una persona elimina su acceso. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan de manera razonable.
Derechos y eliminación
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o información escribiendo al correo indicado. En la aplicación puedes usar Perfil → Eliminar mi cuenta. Esa acción elimina tu acceso y pertenencia a la organización, pero no borra automáticamente los expedientes institucionales que la organización deba conservar.
También puedes consultar el procedimiento web de eliminación.
Seguridad
Aplicamos autenticación, controles por organización y rol, reglas de acceso y registros de operación. Ningún sistema es infalible; si detectas una incidencia, comunícala al correo de soporte.
Cambios
Las modificaciones se publicarán en esta página indicando una nueva fecha de actualización.